Abbiamo raccolto alcune delle domande più comuni al nostro team di assistenza clienti. Clicca su una delle domande qui sotto per una risposta immediata. Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, il nostro personale del servizio clienti è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per qualsiasi richiesta tu possa avere. Risponderemo entro 24 ore.
Nella maggior parte dei casi, produrremo i tuoi adesivi e spediremo il tuo ordine entro i prossimi due giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero verificarsi situazioni in cui abbiamo bisogno di tempo aggiuntivo per preparare i tuoi prodotti, in tal caso garantiremo la spedizione entro tre giorni lavorativi.
Non appena il tuo ordine viene spedito dalla nostra struttura, riceverai una conferma via email che indica che è in viaggio.
A volte potremmo non spedire tutti gli articoli che hai ordinato contemporaneamente. Pertanto, ti invitiamo a iniziare controllando la tua email per verificare se alcuni dei tuoi articoli arriveranno separatamente. Se non hai ricevuto alcuna notifica riguardo a una spedizione separata, ti preghiamo di non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza.
Per favore, includi i seguenti dettagli nella tua email:
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente contattando il nostro Servizio Clienti. Ti forniremo prontamente istruzioni dettagliate su come avviare il processo di reso del prodotto. Ti preghiamo di includere i seguenti dettagli nella tua email:
Una volta che avrai restituito il prodotto errato al nostro magazzino, provvederemo prontamente a spedire il tuo nuovo prodotto. Inoltre, ti forniremo il numero di tracciamento per il tuo ordine e istruzioni su come monitorare l'andamento della spedizione.
