Preguntas frecuentes

Hemos reunido algunas de las consultas más comunes a nuestro equipo de servicio al cliente. Haga clic en una de las preguntas a continuación para obtener una respuesta instantánea a su consulta. Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, nuestro personal de servicio al cliente está a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cualquier consulta que pueda tener. Responderemos en un plazo de 24 horas.

En la mayoría de los casos, fabricaremos sus pegatinas y enviaremos su pedido en los próximos dos días laborables. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que necesitemos tiempo adicional para preparar sus productos, en cuyo caso nos aseguraremos de que se realice el envío en tres días laborables.

Tan pronto como su pedido sea enviado desde nuestras instalaciones, recibirá una confirmación por correo electrónico que indica que está en camino.

  • El tiempo de entrega típico para todos los países europeos generalmente se encuentra en el rango de 8 a 12 días laborables. 
  • Para envíos al resto del mundo, la ventana de entrega esperada se extiende de 15 a 20 días laborables.

En ocasiones, es posible que no enviemos todos los artículos que ha pedido simultáneamente. Por lo tanto, le recomendamos que comience por revisar su correo electrónico para ver si alguno de sus artículos llegará por separado. Si no ha recibido ninguna notificación sobre un envío separado, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Por favor, incluya los siguientes detalles en su correo electrónico:

  1. Su nombre y la dirección de correo electrónico que ha utilizado para registrarse en nuestro sitio web.
  2. El número de referencia del artículo que falta.

En caso de que haya recibido un artículo incorrecto, notifíquenos de inmediato poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le proporcionaremos prontamente instrucciones completas sobre cómo iniciar el proceso de devolución del producto. Por favor, incluya los siguientes detalles en su correo electrónico:

  • Su nombre y la dirección de correo electrónico con la que se registró en nuestro sitio web.
  • El número de referencia del artículo incorrecto.
  • Indique si desea recibir un reembolso o el artículo correcto de su pedido.

Una vez que nos envíe el producto incorrecto de vuelta a nuestro almacén, enviaremos prontamente su nuevo producto. Además, le proporcionaremos el número de seguimiento de su pedido y las instrucciones sobre cómo seguir el progreso de su envío.

  • El tiempo de entrega típico para todos los países europeos generalmente se encuentra en el rango de 8 a 12 días laborables. 
  • Para envíos al resto del mundo, la ventana de entrega esperada se extiende de 15 a 20 días laborables.
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